Nous sommes une entreprise centrée sur le client et nous nous efforçons de vous offrir des produits de la meilleure qualité et une expérience optimale. Toutefois, il arrive parfois que des problèmes surviennent. Si l'article que vous avez reçu présente un défaut, nous ferons tout notre possible pour le résoudre et vous satisfaire pleinement.

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Toutes les commandes classiques bénéficient d'un délai de rétractation gratuit de 24 heures. Si vous demandez un remboursement après ce délai, vous recevrez un remboursement de 70 %.

AVERTISSEMENT : Les produits personnalisés sont uniques et fabriqués exclusivement pour vous. Par conséquent, aucun échange ni remboursement ne sera possible, sauf en cas de défaut de fabrication. Si la production de votre produit personnalisé n'a pas encore débuté, vous pouvez demander un remboursement. Toutefois, les frais de conception personnalisée de 40 $ ne sont pas remboursables.

Les remboursements des articles retournés seront effectués selon le mode de paiement initial utilisé lors de votre commande.

Veuillez noter que tous les frais d'expédition liés au retour de l'article restent à la charge du client.

Le produit retourné ne doit pas avoir été utilisé et doit nous être renvoyé dans son emballage d'origine.

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