Wir stellen unsere Kunden in den Mittelpunkt und sind bestrebt, Ihnen Produkte von höchster Qualität und ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten. Sollte dennoch einmal etwas schiefgehen, werden wir alles daransetzen, das Problem zu beheben und Sie zufrieden zu stellen, falls mit dem erhaltenen Artikel etwas nicht stimmt.

Wenn Sie den Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter info@petrolvibes.com. Sollten Sie einen Fehler unsererseits festgestellt haben, fotografieren Sie bitte den defekten oder falsch gelieferten Artikel und fügen Sie die Fotos Ihrer E-Mail mit einer kurzen Beschreibung bei.

Alle regulären Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden kostenlos storniert werden. Wenn Sie nach Ablauf dieser Frist eine Rückerstattung beantragen, erhalten Sie 70 % des Bestellwerts zurück.

ACHTUNG: Personalisierte Produkte sind Unikate und wurden speziell für Sie angefertigt. Daher können wir personalisierte Produkte unter keinen Umständen umtauschen oder erstatten, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor. Sollte die Produktion Ihres personalisierten Produkts noch nicht begonnen haben, können Sie eine Rückerstattung beantragen. Die Designgebühr von 40 $ ist jedoch in jedem Fall nicht erstattungsfähig.

Rückerstattungen für zurückgesendete Artikel erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.

Bitte beachten Sie, dass sämtliche Versandkosten für die Rücksendung des Artikels weiterhin vom Kunden zu tragen sind.

Das zurückzusendende Produkt darf nicht benutzt sein und muss in der Originalverpackung an uns zurückgeschickt werden.

Bitte schreiben Sie „RÜCKSENDUNG“ auf die Verpackung, um Missverständnisse zu vermeiden.